よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常、ご注文から1~2日で発送となります。
年末年始、GW、お盆、祝日などの兼ね合いで豊洲市場が休場の場合は、最大で7日程お時間いただく場合がございます。
またEC販売用の品質を維持するため、仕入れの状況や不漁などにより、在庫確保にお時間を頂く場合は別途、ご連絡を差し上げております。
予めご了承くださいませ。

発送の締め切りはいつですか?

市場休場日を除いて毎日18時までが翌午前発送の締め切りとなります。
18時 時点で翌日の仕入れ量や市場内倉庫(共用冷凍室)から出しいれする在庫量を調整しております。
大手さんのように確保できるスペースが大きくないためご理解いただけますと幸いです。

キレイに解凍したいのですが教えてください!

よくお問い合わせ頂くのでこんなページを作ってもらいました。

こちらから解凍方法をご覧ください。

ギフトラッピング(熨斗・のし 含む)はできますか?

のしが対応可能になりました!

ギフト梱包は対応できませんが、
のしシールを発泡スチロールに貼らせて頂けるようになりました。

まだシステム上からのしの種類をお選びいただける用に対応が出来ておりませんが、
ご連絡頂ければ対応させて頂いております。

また簡易梱包にご協力を頂ければと思います。

引き続き、包装などを気にされない気心の知れている方への父の日、母の日、お中元やお歳暮、ギフト、お祝い、プレゼントとして
『豊洲市場の品を贈りたい』といった、ご利用も喜んでお受けしております。

どうぞご利用くださいませ!